Política de Privacidade

Última atualização: Junho de 2026

A Nova Esperança Desentupidora e Dedetizadora leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos as informações pessoais dos usuários que acessam nosso site ou entram em contato conosco para solicitar nossos serviços, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Para prestarmos nossos serviços de forma eficiente e segura, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de Contato: Nome completo, número de telefone/WhatsApp e endereço de e-mail fornecidos voluntariamente por você ao solicitar um orçamento ou atendimento.
• Dados de Localização: Endereço completo (residencial ou comercial) necessário exclusivamente para o deslocamento das nossas viaturas e execução técnica do serviço no local.
• Dados de Navegação: Informações automáticas coletadas via cookies (como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas), utilizadas para melhorar a experiência no nosso site. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2. Como utilizamos os seus dados?

Os dados coletados têm finalidades estritas e limitadas à nossa prestação de serviços:

• Retornar o contato via WhatsApp, telefone ou e-mail para fornecer orçamentos e tirar dúvidas.
• Agendar e executar os serviços de desentupimento, caça vazamento ou controle de pragas no endereço informado.
• Emitir notas fiscais, recibos, laudos técnicos e certificados de garantia.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias (como exigências da Vigilância Sanitária).

3. Compartilhamento de Informações

A Nova Esperança não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:

• Fornecedores de tecnologia (como plataformas de hospedagem e sistemas de emissão de notas fiscais), que também estão sujeitos a rigorosos padrões de segurança e confidencialidade.
• Cumprimento de ordens judiciais ou exigências de autoridades competentes.

4. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas (como criptografia e controle de acesso) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir prazos legais de guarda de documentos.

5. Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados.
• A exclusão ou anonimização de dados desnecessários, desde que não haja obrigação legal que nos impeça de excluí-los (como dados de faturamento).

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados através dos nossos canais oficiais:

• E-mail: contato@novaesperanca.com.br
• Endereço: R. Goiaba Natal, 223 – Vila Natal, São Paulo – SP, 04863-220
• WhatsApp: (11) 98123-8172