Termos de Uso

Última atualização: Junho de 2026

Seja bem-vindo ao site da Nova Esperança Desentupidora e Dedetizadora. Ao aceder e utilizar este site, bem como ao solicitar os nossos serviços, o utilizador concorda em cumprir e submeter-se aos seguintes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de prosseguir.

1. Aceitação dos Termos

A utilização deste site e a contratação dos serviços oferecidos pela Nova Esperança implicam a aceitação plena e sem reservas de todas as condições estabelecidas nestes Termos. Caso não concorde com algum dos pontos, o utilizador deve abster-se de utilizar a plataforma e os nossos canais de contacto.

2. Escopo dos Serviços

A Nova Esperança atua na prestação de serviços de desentupimento, caça vazamento, hidrojateamento, limpeza de fossas, higienização de caixas d'água e controle de pragas (dedetização, descupinização e desratização). As informações disponibilizadas no site possuem caráter informativo e de facilitação de contacto para suporte e orçamentos.

3. Responsabilidades do Utilizador

Para que a execução dos nossos serviços técnicos ocorra de forma segura, rápida e eficiente, o utilizador assume a responsabilidade de:

• Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas (como nome, telefone e o endereço correto do imóvel).
• Garantir o livre acesso dos nossos técnicos e das viaturas de pronto-atendimento ao local agendado para a execução do serviço.
• Assegurar que haja um responsável maior de idade no imóvel para acompanhar a inspeção técnica, autorizar formalmente o orçamento e validar a execução do serviço.

4. Orçamentos e Execução de Serviços

Todos os serviços prestados pela Nova Esperança seguem um fluxo transparente:

• A avaliação técnica inicial é realizada no local para identificar a extensão do problema hidráulico ou da infestação.
• O orçamento com o valor fechado do serviço é apresentado antes do início dos trabalhos. A execução técnica só é iniciada após a autorização explícita do cliente.
• Os prazos de garantia variam de acordo com o tipo de serviço executado e serão detalhados no certificado de garantia entregue na conclusão dos trabalhos.

5. Limitação de Responsabilidade

A Nova Esperança empenha-se em manter o site atualizado e livre de erros. No entanto, não nos responsabilizamos por interrupções temporárias de acesso causadas por falhas de ligação à internet, problemas técnicos nos servidores de terceiros ou atualizações de segurança.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, design, logótipos, códigos HTML e imagens — é de propriedade exclusiva da Nova Esperança ou de parceiros licenciados. É expressamente proibida a reprodução, cópia ou distribuição de qualquer elemento deste site para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.

7. Alterações nestes Termos

A Nova Esperança reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando a melhoria contínua dos processos e a conformidade legal. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada no site.

8. Legislação e Foro Competente

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira. Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste documento, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo - SP, com renúncia expressa a qualquer outro.

9. Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre os nossos Termos de Uso, entre em contacto através da nossa central oficial:

• E-mail: contato@novaesperanca.com.br
• Endereço Sede: R. Goiaba Natal, 223 - Vila Natal, São Paulo - SP, 04863-220
• WhatsApp: (11) 98123-8172